Carpettrend levert verkeerd product en bij terug levering laar hoge kosten aan de shipping betalen ,
Pas te laat las ik de reviews over dit bedrijf. En dat was niet goed want ik had nooit hier een carpet besteld als ik ze eerder gelezen had. Het bedrijf doet zich als Nederlands bedrijf maar zit in Zweden. Ik had een carpet besteld waarvan de kleuren paste in mijn woonkamer . Toen ik het carpet kreeg zag meteen vanaf de buitenkant dat er andere kleuren waren die helemaal niet passen bij mijn inrichting. Het was niet een nuance in de kleuren maar gewoon hele andere kleuren. Ik besloot het meteen te retourneren . Het bedrijf neemt de tijd om te antwoorden . Het was eind juni en wij zitten nu in augustus. Ik kon met hun instructie niet het pakket retourneren tot ik een etiket geleverd kreeg. Ik vroeg of ik voor terugzending moest betalen en het antwoord was dat het niet hoefde. Inmiddels zitten in augustus . Het pakket is al een tijd geleverd en ik heb contact met paypal gehad die aangaf dat ik toch met het bedrijf moest contact nemen . Gistern was eindelijk mijn retour geregistreerd en ik kreeg het bedrag min 8,99 gerestitueerd. Na telefoontje kreeg ik te horen dat ik dat moest zelf betalen voor de shipping naar mij toe. Wat ik niet begrijp is dat ik moet betalen voor de shipping van een product die ik niet besteld heb. Trendcarpet die zich voor doet als Nederlands bedrijf levert mij een verkeerd product en daar moet ik de shipping kosten voor betalen . Dat slaat nergens op. Discussie aan de telefoon ging niet beter . Kon ik een foto leveren van het carpet. Conclusie voor mij is dat dit een gemakkelijk verdienmodel is. Om mensen te laten betalen voor verkeerde producten waarvan de kwaliteit ook matig is.
Geschreven door Angela Guzzardi op 04 aug. 2026