Slechte communicatie over levering, nadien onvolledige en foutieve levering, geen reactie meer van b
Op 4 juli heb ik vier producten besteld via de site Santafixie.nl. Drie maal stuurlint en 1 x FSA NO. 55R ACR LS Geïntegreerde Balhoofd. Voor de zekerheid gevraagd of het om een balhoofd ging voor een steven super prestige 2024. Dit werd bevestigd. OP 9 juli nog geen nieuws gekregen over de verzending, terwijl de chat aangaf dat dit de volgende dag zou worden opgestuurd. Op 13 juli mail van Anaïs ontvangen dat de FSA NO. 55R ACR LS Geïntegreerde Balhoofd niet leverbaar is. Er werd gevraagd of ik een ander model wou of de bestelling wilde annuleren. Op 15 juli heb ik een mail gestuurd om de bestelling te annuleren. Hier heb ik geen reactie op gekregen. Op 24 juli opnieuw mail gestuurd met de vraag wanneer de terugbetaling zou gebeuren. Op 27 juli een mail ontvangen dat (na controle van 'hun systeem') de bestelling in de voorbereidingsfase in het magazijn is. Op 28 juli mail ontvangen dat de bestelling is vertrokken uit het magazijn terwijl ik expliciet via mail heb geantwoord de bestelling te annuleren. Vandaag de bestelling ontvangen met resultaat: - FSA NO. 55R ACR LS Geïntegreerde Balhoofd is niet het gevraagde balhoofd! De gevraagde specificaties kloppen niet. - Stuurlint Deda Presa EVA Rubber Handvatten - Turquoise ontbreken. De communicatie van het bedrijf laat compleet te wensen over. Gezien ik het materiaal dringend nodig had voor de herstelling van een fiets heb ik moeten overgaan tot aankoop via andere weg. P.F. Zie minder
Geschreven door Pedro Fioen op 11 aug. 2026