Mijn bestelling kwZeer slechte service – alleen reactie na slechte recensie, daarna weer complete st
Mijn bestelling kwam pas na weken binnen, terwijl op de website een veel kortere levertijd wordt aangegeven. Hierdoor was het cadeau te laat voor de babyshower. Bij ontvangst bleek het artikel ook nog eens kapot te zijn. Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen, maar kreeg aanvankelijk helemaal geen reactie. Ook op een reminder werd niet gereageerd. Het telefoonnummer dat op de website staat vermeld, werkt bovendien niet. Pas nadat ik hierover een slechte recensie had geplaatst, kreeg ik ineens wél een reactie. Helaas bleef het daar vervolgens weer bij. Na die reactie is het opnieuw doodstil en is er nog steeds geen oplossing geboden. Blijkbaar is reageren pas nodig wanneer er een negatieve recensie online staat. Zodra die aandacht weer verdwenen is, wordt de klant opnieuw genegeerd. Een bestelling die veel te laat wordt geleverd, vervolgens kapot aankomt en waarbij je ondanks meerdere contactpogingen geen oplossing krijgt, vind ik echt onacceptabel. Ik wil inmiddels gewoon mijn geld terug. Los dit op.
Geschreven door Naomi Moehamadsaleh op 27 jul. 2026