Geen service bij klacht
Wij hebben via EasyTerra een auto gehuurd op Griekenland (Lefkas). Ze fungeren gewoon als broker en zetten de verhuur opdracht lokaal door, in dit geval AutoUnion. We hadden een Ford Focus of vergelijkbaar gehuurd. Bij aankomst was het verhaal de Ford Focus is er niet, dus vergelijk is een Opel Corsa (nou ik heb iets andere maatstaven over wat vergelijk is). Tegen €140 extra cash betaling konden we een Seat Arona (de enige wat grotere auto die zichtbaar op het terrein stond) krijgen. Vanwege de grote rij achter mij en mijn lengte (2 meter) onder druk akkoord gegaan. Getekend voor een volle tank welk bij wegrijden net boven de helft stond. Ik heb hierover geklaagd bij EasyTerra. Dan komt er een hele lang mail met een tenenkrommende uitleg (lees afwimpeltechniek) van Managing Director: Tjeerd Kramer, wat er op neer komt zak maar in de stront wij doen niks voor je en je moet zelf maar gaan klagen bij de verhuurder. Als broker heb je (behalve het doorzetten van orders) ook nog een rol bij klacht. Dit zegt m.i. genoeg over de mentaliteit van deze organisatie. Conclusie zwaar teleurstellend!
Geschreven door Richard op 09 aug. 2026