Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring – beloofde parking niet beschikbaar Mijn verblijf ( b&b hotel Paris Porte de lillas) hotel begon meteen met een grote teleurstelling. Vooraf was mij duidelijk beloofd dat ik bij aankomst in de voormiddag gebruik kon maken van de gratis parking van het hotel. Bij aankomst bleek dit echter niet mogelijk en werd ik verplicht om elders parking te zoeken en daarvoor €35 te betalen. Nog erger is de manier waarop dit achteraf werd aangepakt. Nadat mij was meegedeeld dat er een tegemoetkoming zou komen, kreeg ik uiteindelijk amper €4 terug op de €35 die ik door hun fout extra heb moeten betalen. Dit vind ik ronduit schandalig. Als een hotel een gratis parking belooft en die bij aankomst niet beschikbaar blijkt te zijn, verwacht je op zijn minst dat het hotel zijn verantwoordelijkheid neemt en de gemaakte extra kosten volledig of grotendeels vergoedt. €4 terugbetalen op een extra kost van €35 is absoluut geen correcte tegemoetkoming. Voor mij gaat het dan ook niet alleen om die €31, maar vooral om het gebrek aan klantgerichtheid en verantwoordelijkheid. Eerst iets beloven, vervolgens die belofte niet nakomen en daarna een belachelijk kleine compensatie aanbieden, vind ik bijzonder teleurstellend. Voor mij alvast een ervaring die ik niet snel zal vergeten en die mij doet twijfelen om hier ooit nog te boeken.
Geschreven door geert op 24 aug. 2026