Geen reactie op klachten en onvoldoende nazorg
Helaas ben ik erg teleurgesteld in de service van M1 Med Beauty. Ik kom hier al meerdere jaren, heb verschillende behandelingen laten uitvoeren en heb in de loop der tijd ook meerdere nieuwe klanten naar deze kliniek doorverwezen. Juist daarom had ik verwacht dat mijn zorgen serieus zouden worden genomen. Na mijn laatste botoxbehandeling ben ik teruggegaan omdat mijn oog hangt en ik moeite heb om het goed open te houden. Tijdens mijn bezoek kreeg ik te horen dat er niets aan gedaan kon worden. Ook werd aangegeven dat het een afspraak van vijf minuten was en dat ik daarna weer moest vertrekken. Dat voelde voor mij allesbehalve klantvriendelijk. Daarnaast heb ik een e-mail gestuurd over een prijsverschil tussen twee acties, maar daarop heb ik nooit een reactie ontvangen. Tijdens mijn bezoek ontstond bovendien discussie over een eerdere behandeling met Radiesse, terwijl ik de factuur hiervan gewoon in mijn bezit heb. Ik vind het jammer dat een kliniek waar ik jarenlang met tevredenheid kwam, zo met een trouwe klant omgaat. Voor mij is vooral het gebrek aan communicatie en nazorg de reden dat ik hier niet meer terug zal komen.
Geschreven door Chanel Scholten op 22 jul. 2026