Klantenservice? Oral-B kiest voor een waardeloze AI-muur.
Wat een gigantische afgang voor een merk als Oral-B. Als trouwe klant loop je tegen een simpele, duidelijke vraag aan, maar fatsoenlijk menselijk contact is blijkbaar te duur geworden. In plaats daarvan word je volledig afgescheept door een volstrekt incompetente AI-chatbot. Deze robot is duidelijk geprogrammeerd om legitieme consumentenvragen te negeren, dood te laten lopen of je in een eindeloze, frustrerende vicieuze cirkel te sturen. Het is een schandelijk gebrek aan service en pure minachting voor de klant. Als jullie de winstmarges willen maximaliseren door service te vervangen door een haperend computerprogramma, verkoop dan in het vervolg ook je tandenborstels maar aan diezelfde robots. Ik wilde gewoon fatsoenlijk en serieus te woord worden gestaan door een méns. Neem contact met me op om dit op te lossen.
Geschreven door Eric Claasen op 23 aug. 2026