Helaas ben ik zeer teleurgesteld in de…
Helaas ben ik zeer teleurgesteld in de klantenservice van HOME DELUXE. Mijn cassetteluifel vertoonde een ernstig probleem waarbij de linker knikarm tijdens het afstellen van de eindstanden spontaan is losgeschoten. De interne veer kwam los, waardoor de knikarm uit elkaar is geschoven. Ik heb hierover meerdere e-mails gestuurd, samen met foto's van het probleem, maar ik krijg geen enkele reactie. Het meest frustrerende is de gebrekkige communicatie. Wanneer je een defect hebt en hulp of een garantieafhandeling nodig hebt, verwacht je op zijn minst een antwoord. Helaas blijft elke reactie uit, waardoor ik niet weet hoe dit probleem verder wordt opgelost. Ik hoop dat HOME DELUXE de communicatie met hun klanten verbetert en mijn dossier alsnog serieus behandelt.
Geschreven door Sven Van den Berghe op 27 jul. 2026