Houden zich niet aan afspraak.
Ik had een afspraak om 10u voor het monteren van een paar via de Auto5 webshop bestelde banden. Ik kwam aan om 9u53 en was dus tijdig. Bij het aanmelden zei men me dat het een uur kon duren, wat me al verwonderde want ik had een afspraak om 10u, meldde me tijdig aan, en heb nog nooit geweten dat het wisselen van twee banden (elders, geen ervaring met Auto5 wat bandenwissel betreft) een uur moet duren. Ik ging buiten, het was toch goed weer, en de wachtplaats zat al vol. Ik zag dat men mijn auto uiteindelijk om 10u23 aan de voorkant van het gebouw kwam halen. Om 10u56 maakte ik een wandeling naar de achterzijde van het gebouw om daar vast te stellen dat mijn auto daar gewoon stond te staan en dat men dus nog niet eens aan mijn om 10u geplande bandenwissel begonnen was. Ik ben dan terug naar de winkel gegaan en heb mijn aankoop meteen geannuleeerd. Ik zal wel elders twee nieuwe banden laten monteren. Ik heb Auto5 daarover aangeschreven maar na meer dan 50 dagen heb ik daar nog steeds geen enkele reactie op. Sorry maar een afspraak is een afspraak. Tot 15 minuten vertraging is accepteerbaar. Hier was het al minstens een uur. Indien men zijn afspraken niet kan nakomen dan moet men een bandenwissel op afspraak ook niet aanbieden. Heeft het te maken met mensen die die ochtend zonder afspraak binnenvielen? Wel dan, die mogen geen voorrang krijgen op mensen die wél een afspraak hebben.
Geschreven door Bruno op 08 sep. 2026