Niet doen kijk verder !!
Opdracht tot dienstverlening gesloten met Makelaarshyus voorde verkoop van onze woning. Vanaf de eerste afspraak verliep de dienstverlening anders dan wij mochten verwachten. Bij de eerste afspraak verscheen geen makelaar, maar een administratief medewerkster die door het kantoor als onze contactpersoon voor de verkoop werd gepresenteerd. Zij verzorgde vervolgens ook de bezichtigingen. Wij gingen ervan uit dat wij werden begeleid door een gekwalificeerd makelaar. Na de opstartwerkzaamheden, zoals fotografie en plaatsing op Funda, bleef een actievebegeleiding van het verkooptraject uit. De communicatie verliep via de administratiefmedewerkster. Tijdens een bezoek aan onze woning maakte zij een onprofessionele indruk en sprak zij uitgebreid over persoonlijke privéomstandigheden. Wij hebben hierover meerdere malen onze zorgen geuit bij het kantoor. Pas nadat wij hiervoor herhaaldelijk contact hadden opgenomen en meerdere keren hadden verzocht te worden teruggebeld, heeft de enige makelaar die er daadwerkelijk werkt met ons contact opgenomen en onze woning bezocht voor de 1ste maal. Tijdens dat gesprek erkende Irene dat de gang van zaken niet goed was verlopen en gaf hij aan dat hierin verbetering zou worden gebracht. Ondanks deze toezegging merkten wij daarna geen wezenlijke verbetering. Gedurende meerdere maanden bleef de communicatie zeer beperkt. Op e-mails en berichten werd regelmatig niet of pas na lange tijd gereageerd. Vrijwel alle initiatief voor contact en informatie over de voortgang kwam vanuit ons. Wij hebben meerdere keren zelf om terugkoppeling en actie moeten vragen. Als er wel contact was ging het alleen om extra pakket te slijten terwijl we bij opstart hebben aangegeven dat we een al in willen , Geen extra kosten tussendoor enz. Wij hadden daardoor niet het gevoel dat onze woning actief werd verkocht of dat sprake was van de professionele begeleiding die wij van een NVM-makelaar mochten verwachten. Onze zorgen en klachten zijn meerdere malen kenbaar gemaakt, maar daarop is niet gereageerd.Geen enkele inhoudelijke reacties. Na 4mnd niks te hebben vernomen hebben we de OVK ingetrokken Omdat het vertrouwen volledig was verdwenen, hebben wij besloten de opdracht te beëindigen. Na de beëindiging ontvingen wij een factuur van € 1.250 wegens een intrekkingsvergoeding. Wij hebben deze factuur gemotiveerd betwist, omdat wij van mening zijn dat de beëindiging het gevolg is van de wijze waarop de opdracht is uitgevoerd. Daarnaast heeft de makelaar aangegeven de woning pas van Funda en de overige verkoopkanalen te verwijderen nadat de factuur is betaald. Hierdoor worden wij belemmerd om een andere makelaar in te schakelen en loopt de verkoop van onze woning onnodige vertraging op, Wat weer in strijd is met NVM gedrachtsregeling .Als ik je mocht aanraden , Niet doen! kijk verder
Geschreven door Jap op 14 jul. 2026