Slechte klantenservice, niet klantvriendelijk
Ik heb een bestelling geplaatst met een actie voor gratis zonnebrand bij een bestelling van 150 euro. Ik heb een bestelling geplaatst voor 160 euro plus een kortings code waarbij mijn bestelling op 140 euro uit kwam. Het systeem heeft berekend dat dit kon en heeft alsnog de gratis zonnebrand toegevoegd. Helaas kreeg ik daarop volgend een e-mail van de medik8 klanten service dat er iets mis is gegaan in het systeem en er dus geen gratis zonnebrand kan worden gerekend. Oplossing? Die was er niet of mijn bestelling wordt volledig geannuleerd en geld teruggestort. Of de bestelling laten door gaan zonder het cadeau. Ik heb de bestelling geplaatst met de voorwaarden die in het systeem stonden, anders had ik deze bestelling helemaal niet geplaatst. Als klant heb ik niks met het systeem te maken en is dat een probleem wat intern opgelost moet worden. Medik8 heeft geen oplossing willen bieden helaas. Ik vind het teleurstellend dat ze trouwe klant helaas niet serieus nemen! In zekere zin in deze omdat ik als klant niks met het systeem te maken heb!
Geschreven door Annoniem op 23 jun. 2026