Omhooggevallen merk met waardeloze pannen en nul garantie
Ik heb drie pannen van Le Creuset. De bekende emaille braadpan, een 'sauteerpan' van 28 cm (in de volksmond een hapjespan genoemd) en een wok. De emaille pan gebruiken we niet meer, want die gaf er na een paar jaar de brui aan. Alles bakte erin aan. Wij dachten dat we iets fout hadden gedaan, ook al hebben we er nooit met scherpe voorwerpen of metalen spatels in gekookt. De 'hapjespan' is er nu, na 3 jaar, mee opgehouden. Dit was een aluminium pan met een keramische anti-aanbaklaag, waar we levenslang garantie op kregen. In het begin was dit een hele fijne pan, dus we kochten de wok ook maar. Dit grapje kostte ons een klein fortuin, maar het constant weggooien van waardeloze flutpannen is ook niet goed voor het milieu. Nu begint de hapjespan aan te bakken. Niet een klein beetje - heel erg! Ik heb er met Le Creuset over gemaild en gezegd dat ik de pan NOOIT en te nimmer met metalen of scherp kookgerei heb gebruikt en dat we de dure pannen NOOIT in de vaatwasser doen. Ik kreeg direct antwoord. Volgens de 'expert' had ik met scherpe voorwerpen door de pan gerost en was derhalve de garantie, net zoals de pan, om zeep. Met andere woorden, mensen, koop een gewone, normale pan. Die is een derde van de prijs en gaat net zo lang mee. Le Creuset is een merk geworden voor omhooggevallen leeghoofden. Het is pure volksverlakkerij, want met het zinnetje: 'u heeft er met scherpe voorwerpen in gezeten', kun je als fabrikant elke garantieclaim de grond in boren. Het is diep- en dieptriest.
Geschreven door David op 24 aug. 2026