De houding en air van de manager
Wat ging er mis bij filiaal Utrecht: Geen mail gekregen over ingenomen stukken. Geen mail gekregen over verkochte en het ophalen van de stukken. Ik heb de niet verkochte items ook nooit zien hangen na diverse bezoeken. Dit alles kan gebeuren… Maar als je er met iemand over wil spreken, in dit geval ‘de manager’. Krijg je vrij snel het gevoel dat je komt zeuren, ongemeende excuses en zij die zegt: ‘ik moet heeeel erg mijn best doen om rustig te blijven’. Ik vond de manier van communicatie van deze manager tamelijk onbeschoft en aanmatigend. Ik verwacht iets meer compassie, aardigheid en compensatie voor het verliezen van mooie kleding, en geen manager die de zaak nog meer op de spits drijft.
Geschreven door Catharina Snelders op 08 sep. 2026