Eigenlijk verdienen ze een 0
Wij bestelden een Smart Seaway bij Wickey op 21 juni 2026. Deze zou normaal geleverd worden de week voor ons zoontje zijn verjaardag (eind juli), dus nog tijd genoeg om in elkaar te steken. We kregen begin van die week een bericht dat de levering werd uitgesteld omwille van drukte (oke begrip voor, wel jammer voor onze zoon). Uiteindelijk 1,5week later dan voorzien, toch de levering, speciaal 2 dagen verlof genomen om het ding in elkaar te steken. We beginnen alles te sorteren en na te kijken. Na 5 verschillende stukken te controleren, hebben we maar 2 complete stukken. Stukken te veel, stukken te weinig of zelf niet aanwezig, onbekende stukken die zelf niet behoren tot de handleiding en niet alleen hout, maar ook vijzen en toebehoren te kort. Alles terug op het pallet geplaatst en ingepakt, diezelfde dag nog retour aangevraagd en 2,5 week later staat het pakket nog steeds op onze oprit, kunnen we de klantendienst niet bereiken (een heel keuzemenu doorlopen om dan na 2min afgeduwd te worden) en het ergste van al: een heel teleurgestelde kleuter die zo graag wou schommelen en glijden op zn verjaardag meer dan 3 weken geleden. Na 13u moet je al niet meer proberen bellen, want ze zijn door 'drukte' niet bereikbaar en op een antwoord van je mail via het contactformulier moet je ook meer dan een week wachten. Toen we stuurden om de retour aan te vragen, kregen we zelf geen sorry voor het foute pakket. Echt 0 voor klantvriendelijkheid. BESTEL HIER NIET.
Geschreven door Hanne De Vleeschouwer op 10 aug. 2026