Bank doet niet wat het zou moeten doen
1. Apple Pay werkt nog steeds niet We zijn inmiddels in 2026 en Apple Pay werkt nog altijd niet met mijn Crelan-kaart. Nochtans heeft de bank gecommuniceerd dat dit ondertussen opgelost zou zijn. Ik heb zelfs een nieuwe kaart ontvangen, inmiddels een week geleden, maar helaas zonder resultaat. 2. Instant overschrijving die niet instant is Vandaag heb ik een instant overschrijving uitgevoerd naar mijn ING-rekening. Volgens de geldende regelgeving zou dit onmiddellijk verwerkt moeten worden. Intussen zijn we ruim 12 uur verder en staat het geld nog steeds niet op mijn rekening. Omdat Apple Pay met mijn Crelan-kaart niet werkt, had ik die overschrijving dringend nodig om via mijn ING-rekening een excursie te boeken tijdens mijn reis. Door de laattijdige verwerking konden we de boeking niet meer tijdig afronden en zijn we die kans misgelopen. Sinds de overname van AXA door Crelan ervaar ik helaas alleen maar achteruitgang. Ik ben destijds noodgedwongen klant geworden bij Crelan en mijn ervaringen sindsdien zijn bijzonder teleurstellend. Basisdiensten zoals een goed werkende Apple Pay en een correcte verwerking van instant overschrijvingen zouden vandaag vanzelfsprekend moeten zijn. Helaas is dat bij Crelan nog steeds niet het geval.
Geschreven door Jan Van den Kerchove op 24 jul. 2026