Ik koop hier nooit meer
Ik heb onlangs individueel verpakte suikervrije koekjes bij dit bedrijf gekocht, maar tot mijn grote verbazing bleken ze twee maanden vóór de vervaldatum al volledig beschimmeld te zijn. Toen ik hierover contact opnam met de klantenservice, werd de schuld meteen in mijn schoenen geschoven: ik zou de koekjes verkeerd hebben opgeslagen. Dit is pertinent onwaar. Het product moet volgens het voorschrift bewaard worden tussen de 12 en 22 graden. Mijn kelder is constant 18 graden, droog en donker—perfect volgens de regels dus. Als "oplossing" kreeg ik een korting aangeboden voor een volgende aankoop. Nee, dank je wel. Ik zit niet te wachten op korting bij een bedrijf dat de schuld bij de klant legt in plaats van verantwoordelijkheid te nemen. Vanaf nu koop ik alleen nog bij bedrijven waar échte klantenservice en klantvriendelijkheid nog wel tellen. Geen aanrader!
Geschreven door Vicky Lens op 22 jun. 2026