Aankoop van twee Marstek Venus E3.0…
Aankoop van twee Marstek Venus E3.0 thuisbatterijen verliep vlot en levering gebeurde zoals afgesproken. Er ontstond echter verwarring rond de P1-meter. Ik was ervan overtuigd één batterij met en één batterij zonder P1-meter besteld te hebben. Na levering bleek de bestelling als twee toestellen zonder P1-meter geregistreerd te zijn, waardoor ik aan de chauffeur nog €45 betaalde voor een extra P1-meter. Ik heb nadien een screenshot bezorgd waaruit bleek dat een configuratie met één batterij met en één zonder P1-meter op de website dezelfde totaalprijs had als mijn bestelling. Ondanks deze toelichting en een betalingsbewijs werd geen terugbetaling toegekend. Een commerciële korting op een volgende bestelling werd voorgesteld maar ik heb niet direct plannen voor een volgende aankoop. Weinig meerwaarde dus. Levering was correct, maar over de klantgerichtheid in de afhandeling van dit dossier ben ik teleurgesteld.
Geschreven door Mathieu Desmet op 08 sep. 2026