Het is zonde
Het is zonde dat, als je in het land woont waar Patta ontstaan is, iedereen fan is van Patta. Dat snap ik. En dat ze er allemaal graag bij willen horen, snap ik ook. Het is alleen belangrijk dat professionaliteit, professioneel zijn, ook echt heel erg belangrijk is. Ik snap ook dat je heel groot aan het worden bent en met grote organisaties werkt die echt heel veel geld uitgeven. En dat je groeit als bedrijf en als product, en zo de wereld over gaat. Ik vind het in alle tijden heel belangrijk dat er wel op de e-mails beantwoord wordt. Gereageerd wordt. En dat alle fans en alle mensen die graag een verschil willen maken bij Patta of voor Patta, met Patta, niet worden buitengesloten. Want er zijn namelijk mensen die ooit een verschil hebben gemaakt voor Patta of bij Patta. Of het nou een schoen kopen is van het merk, een product van het merk, of in een rij heeft gestaan bij de winkel, twee uur lang. Dat zijn allemaal onderdelen van een cultuur. Het is wel heel erg belangrijk dat je in alle tijden je servicelevel gewoon hooghoudt door te reageren op e-mails. Krijg je nou cadeautjes van mensen of iets in die richting? Een klein bedankje, een waardering. Want geld komt van twee kanten namelijk. Iemand heeft geïnvesteerd in je product en heeft daar het product voor teruggekregen. Maar daarnaast hebben ook mensen waardering voor Patta, en die moeten niet worden buitengesloten. Het is heel belangrijk om te zorgen dat je iedereen verantwoordt. Zelfs als het niet mogelijk is, zorg dat er een late reactie komt, of zorg dat mensen die cadeautjes toesturen of fanmail of iets, dat dat ook gewoon wordt gezien en gewaardeerd. Dat is heel belangrijk. Dus je weet nooit wie aan de andere kant zit van het bericht.
Geschreven door Studio Help. op 25 jun. 2026