Wat een verschrikkelijk bedrijf
Wat een verschrikkelijk bedrijf. Al twee dagen zit ik thuis te wachten op een pakket. De eerste dag beweren ze rond 13:00 uur aan de deur te zijn geweest, terwijl ik de hele dag thuis was. Klantenservice gebeld: ze konden niks doen, maar beloofden dat de chauffeur de volgende dag (dus vandaag) rond dezelfde tijd zou komen. Vandaag stond ik dus vanaf 12:30 uur buiten te wachten. Ik hield de track & trace angstvallig in de gaten. Ik loop na 45 min. even weer naar binnen, kijk later op de app, en er staat wéér dat de bezorging is mislukt. Binnen 5 minuten heb ik direct weer met de klantenservice gebeld. Of ze de chauffeur kunnen bereiken? "Nee, dat kan niet, we hebben geen contact met de bestuurders." Hoezo ben je dan één bedrijf als jullie elkaar niet eens kunnen spreken?? Ze wilden dat ik het zelf ergens ver weg ging ophalen, maar ik weiger op te draaien voor de luiheid van hun bezorgers. Dus nu staat er voor morgen WEER wat gepland :s Als ik de reviews hier lees, is dit standaard beleid bij UPS: doen alsof je langskomt om tijd te besparen. Schandalig. Nul sterren als het had gekund. Update: De volgende dag zijn ze weer niet gekomen, wat me overigens niet verbaast. Ik heb hierover inmiddels een klacht ingediend bij het verzendende bedrijf.
Geschreven door Esma G. op 08 sep. 2026