Niet klantgericht. En service ontbreekt.
Het ziet er mooi uit. Maar ik heb nu al een paar keer echt pech. Ten eerste ik had broches besteld een dag later was dit in de sale. De klantenservice kan niet voor mij de korting alsnog toepassen. Was onmogelijk. Dus kreeg ik een kortingscode aangeboden om mij niet met lege handen te laten staan. Vervolgens bestel ik nog een broche. Deze broche kreeg ik niet met de beloofde kortingscode die werkte niet. Dus maar aangemeld voor de nieuwsbrief zodat ik nog iets van korting kreeg een 10,00 tje ipv 10 procent korting! De broche kwam gisteren binnen. Het klik systeem werkt niet. Het wieltje gaat met heel veel moeite open en dicht en omdat het zo lastig en zo klein is wipt de spelt er al uit voordat je hem kunt dicht zetten. Ik had dit nog even snel voor mijn vakantie gekocht en nu zit ik dus, en morgen op vakantie en geen tijd om te printen en terug te sturen. Ik vind de klantenservice ook niet fijn. Bellen krijg je een virtuele band waar je alles moet inspreken. Je word nooit fatsoenlijk terug gebeld en alles gaat lekker makkelijk per mail want dan hoeven ze de confrontaties niet aan. Nogmaals mooie spullen maar het moet wel werken natuurlijk. En van die korting vind ik echt enorm teleurstellend. En dan de extra code die je dan krijgt die dan ook niet werkt is niet leuk. Laura bel mensen gewoon eens terug als ze ergens mee zitten. Ik zit nu bijvoorbeeld met morgen (maandag) ik wilde deze broche super graag maar waarom word dit opgestuurd zonder goed te kijken of de sluiting goed werkt? Zeker voor een item van 129,00 euro. Wees dan ook coulant en help je klanten goed zodat ze echt worden gehoord en geholpen en tevreden kunnen zijn. Voor mij nu een reden niet meer te kopen en dat zal ik ook mijn vriendenkring adviseren. Hoop geld kwijt voor belabberde service en kwaliteit.
Geschreven door Lorraine van Mill op 08 sep. 2026