Schandalige klantenservice - niet bestellen
Erg teleurgesteld in de manier waarop Barefoot & More met mijn klacht omgaat. Ik heb hier in het verleden vaker schoenen gekocht en was altijd gewoon klant. Onlangs heb ik leren instappers gekocht die vanaf het dragen enorm veel zwarte kleur afgeven. Mijn voeten worden letterlijk zwart en ook sokken verkleuren. Zelfs na bijna een maand dragen is dit probleem er nog steeds. Ik heb hierover contact opgenomen en foto’s meegestuurd waarop de verkleuring duidelijk te zien is. Barefoot & More geeft zelf aan dat de kleurafgifte door het leer komt, maar stelt dat dit een “natuurlijke reactie van het leer” is en daarom niet onder hun garantiebeleid valt. Er wordt vervolgens geen enkele oplossing aangeboden. Wat ik vooral vreemd vind: als dit volgens Barefoot & More een normale en bekende eigenschap van dit leer is, waarom wordt er dan op de productpagina nergens voor gewaarschuwd dat de schoenen je voeten en sokken zwart kunnen kleuren? Als ik dit vooraf had geweten, had ik deze schoenen nooit gekocht. Ik verwacht echt niet dat een winkel bij iedere klacht direct geld teruggeeft. Ik had zelfs prima open gestaan voor omruilen naar een vergelijkbaar paar zonder dit probleem. Maar simpelweg zeggen dat het bij het leer hoort en vervolgens niets aanbieden, vind ik bijzonder slechte service. Jammer, zeker omdat ik hier al vaker schoenen heb gekocht. Voor mij na deze ervaring helaas geen Barefoot & More meer.
Geschreven door N.G op 25 aug. 2026