Slechte klantenservice
Ik wil graag een retour aanvragen. Omdat mijn bestelling een pre-order was, werd deze pas na ongeveer twee weken verzonden. Eén van de artikelen bleek te groot te zijn, waardoor ik dit wilde terugsturen. Wanneer ik naar het retourportaal ga, wordt mijn retour echter afgewezen omdat de termijn van twee weken verstreken zou zijn. Dit is niet omdat ik te laat heb gereageerd, maar doordat het om een pre-order ging en mijn bestelling pas later werd geleverd. Ik heb dit meteen na ontvangst meerdere keren gemeld via e-mail en ook via Instagram DM, maar helaas heb ik nergens een reactie op gekregen. Ik vind het erg teleurstellend dat mijn retour nu wordt geweigerd door omstandigheden die buiten mijn controle liggen, en dat ik ondanks meerdere contactpogingen geen enkele reactie ontvang. De klantenservice laat hier helaas veel te wensen over.
Geschreven door Chayenne op 08 sep. 2026