CIGO in De Bilt
CIGO in De Bilt, Utrecht: Mijn ervaringen met dit servicepunt zijn helaas ronduit teleurstellend. Het viel mij op dat een groot deel van de reviews op Google bij het bedrijf zelf negatief is, en op basis van mijn eigen ervaringen kan ik die kritiek goed begrijpen. Ik ben meerdere keren onvriendelijk en onprofessioneel te woord gestaan. Vragen over een pakket dat na verzending via dit servicepunt zoekraakte, werden niet serieus genomen. In plaats van hulp of uitleg kreeg ik een afwijzende reactie en voelde ik mij zelfs in het bijzijn van andere klanten belachelijk gemaakt. Dat vind ik onacceptabel. Daarnaast maakte de aanwezigheid van mensen die achter de balie leken rond te hangen, terwijl zij geen duidelijke rol in de dienstverlening hadden, op mij een weinig professionele indruk. Een servicepunt hoort klanten respectvol te behandelen, ook wanneer er iets misgaat met een zending. Juist dan verwacht je begrip, duidelijke communicatie en de bereidheid om mee te denken over een oplossing. Die heb ik hier helaas niet ervaren. Ik hoop dat de eigenaar deze signalen serieus neemt en investeert in een klantvriendelijkere en professionelere dienstverlening. Op basis van mijn ervaringen kan ik dit servicepunt op dit moment niet aanbevelen.
Geschreven door L. op 04 aug. 2026