Prima fiets! De communicatie echter is heel wat van te zeggen.
Laat ik beginnen met het product daar heb ik oprecht geen op of aanmerking over de fiets is prima verpakt. En is precies zoals beschreven. Een hele blije dochter! Echter heb ik wel wat aan te merken over de communicatie van het bedrijf wat 0.0 communiceert. Ik bestel een fiets en kies zelf een leverdag vrijdag, deze dag neem ik specifiek vrij. De hele dag ben ik thuis maar krijg ik geen bericht, geen telefoontje en ontvang ik geen track en trace en de fiets word niet geleverd. Ik mail, geen reactie. Ik app geen reactie. Telefonisch werd er na 4 x bellen uiteindelijk opgenomen . Waar ik dus te horen kreeg dat de fiets niet ondertussen deze zaterdag zou komen maar maandag avond tussen 19.00 en 20.00. Balen want hij is voor mijn dochter die maandag start met school. Eenmaal maandag avond waar ik wederom thuis blijf en een afspraak af zeg zodat ik de fiets in ontvangst kan nemen. Komen ze weer niet. Na wederom een email en een whatsapp weer geen reactie. Telefonisch niemand bereikbaar want het is al avond. En plots staat de bezorger. Voor de deur wanneer ik niet thuis ben. Dinsdag middag niet zoals besproken! Wederom geen reactie tijd of dag gekregen. Dit is wat ik aangeef bij de bezorger die eigenlijk niet zo blij is dat ik niet thuis ben maar uiteindelijk is de fiets gelukkig bij mijn buren geleverd. Al met al heb ik niks aan te merken op de fiets die is netjes verpakt, goede prijs kwaliteit verhouding overal een beschermlaagje op. En uiteindelijk 4 dagen later bezorgd dan afgesproken. En 0.0 communicatie vanuit het bedrijf over de fiets en de levering wanneer je mailt of apt krijg je geen reactie. Dat maakt het dat ik een 2 sterren revieuw geef. Zet iemand achter de computer en beantwoord mensen gewoon netjes. Dan zou deze review een stuk positiever zijn.
Geschreven door Ellis Ostermeijer op 08 sep. 2026