Associale eigenaar, zéér slechte service en communicatie
Voor mijn zoontje heb ik online bij Snelbikes/Spaarbikes een nieuwe fiets besteld. Toen de levering hiervan langer duurde dan verwacht heb ik contact opgenomen; de bestelde fiets bleek niet op voorraad te zijn, maar er was een prijziger alternatief wat ik voor hetzelfde bedrag kon krijgen. Hiervoor zéér veel dank, maar waarom dan alsnog 1 ster geven? Omdat het daarna al snel berg afwaarts ging. De afgesproken leveringsdatum werd niet na geleefd, waardoor de fiets geleverd zou worden nadat wij op vakantie zouden zijn vertrokken. Daarom heb ik het afleveradres laten wijzigen naar ons vakantie adres in Frankrijk, zodat mijn zoontje dáár plezier van zijn fiets kon hebben, zoals we het hadden bedacht. Dat was allemaal geen probleem, maar voor deze levering heb ik 50,- extra betaald. Echter is deze fiets nooit in Frankrijk aangekomen, maar is de fiets bij onze voordeur in Nederland neergepleurt, heeft waarschijnlijk de bezorger zelf een krabbel gezet (wij waren al onderweg naar Frankrijk) en maakt de eigenaar van dit bedrijf mij nu uit voor een oplichter omdat ik de fiets in Frankrijk geleverd probeerde te krijgen, ik wist immers niets van de levering aan ons thuisadres. Het is een wonder dat na 7 dagen, ja tóen werd ik pas op de hoogte gebracht dat de fiets was geleverd, de fiets daadwerkelijk nog bij ons voor de deur stond en niet is gestolen. Ik heb toen de buren gevraagd het pakket tijdelijk even binnen te zetten. Inmiddels worden emails niet meer beantwoord, telefonisch slecht bereikbaar en áls ik de beste man dan aan de lijn krijg gedraagt hij zich als een klein kind, is hij niet voor rede vatbaar en hangt hij midden in mijn, toch redelijke uitleg, de telefoon op. De 50,- zal ik persoonlijk eens uit de kassa komen trekken in Den Haag. Tot dan! Samengevat; mooie fiets, prima deal, maar als je ook maar op één of andere manier contact met dit bedrijf zoekt of een probleem met je levering of fiets ervaart wens ik je erg veel succes, de eigenaar (?) is niet instaat een fatsoenlijk gesprek te voeren
Geschreven door Julian T op 25 aug. 2026