Bestel. Hier. Nooit. Iets!!!!
Mijn bestelling is betaald, maar ik heb mijn pakket nooit ontvangen. Ik ben speciaal de hele dag thuisgebleven voor de bezorging. Vervolgens kreeg ik laat op de avond een melding dat het pakket niet bezorgd kon worden omdat ik niet thuis zou zijn geweest. Dat klopt absoluut niet. De volgende ochtend kreeg ik vervolgens een melding dat mijn pakket wél geleverd zou zijn, terwijl ik helemaal niets had ontvangen. Daarna kreeg ik weer bericht dat het pakket opnieuw geleverd zou worden, maar uiteindelijk bleek het zonder mijn toestemming teruggestuurd te worden. Alsof dat nog niet genoeg is, werd mij verteld dat ik nu eerst moet wachten tot het pakket is teruggestuurd en daarna mogelijk 15 werkdagen moet wachten op mijn geld. Vervolgens zou ik zelf opnieuw een bestelling moeten plaatsen, dus opnieuw geld moeten voorschieten, en daarna ook nog zelf contact moeten opnemen om een eventueel prijsverschil terug te krijgen. Het meest frustrerende is nog dat ik van La Redoute een e-mail kreeg waarin stond dat ik binnen 48 uur antwoord zou ontvangen. Het is nu 2 weken geleden. Die termijn is ruimschoots verstreken en ik heb zelf opnieuw contact moeten opnemen om überhaupt duidelijkheid te krijgen. Kortom: echt, bestel hier nooit iets! Ik vind deze manier van omgaan met klanten ronduit belachelijk en totaal niet klantvriendelijk. Een zeer teleurstellende ervaring.
Geschreven door S. op 25 aug. 2026