Schandalig behandeld
Schandalig behandeld. Het ging om een meterwissel, brief over gehad van Liander, afspraak gemaakt met BAM. Bij binnenkomst kijkt de monteur in meterkast. Zegt: "Technisch niet uitvoerbaar. Hoofdzekering elders". Hij maakt een foto en hij wil weggaan. Ik ontevreden, ik zeg: ik blijf hier speciaal voor thuis. Bij navraag blijkt dat hij bij een hoofdzekering moet zijn. Ik weet niet waar die zit, hij ook niet. En hij zegt dat Liander de administratie weer niet op order heeft, hij heeft het ook over de woningbouwvereniging. Op geen enkele manier ben ik in de brief van Liander of in de afspraakbevestiging van BAM geinformeerd dat er toegang moet zijn tot een hoofdzekering. Hierna ben ik nu al 2 weken bezig geweest met meerdere emails en formulieren om compensatie te krijgen voor de verloren tijd, maar Liander verschuilt zich achter: "artikel 16.3 van hun algemene voorwaarden waarin staat dat indirecte schade niet vergoed wordt". Ik krijg redelijk schandalige reacties van Liander waaruit geen enkele vorm van zelfkritiek of verantwoordelijkheidsgevoel blijkt. Klantenservice = klantafwimpelservice. Ik ga dit helaas juridisch niet winnen maar kan hier wel op trustpilot e.d. reviews over schrijven. Ze hebben als netbeheerder geen idee wat er bij mensen in hun meterkast hangt. Ze doen maar wat. Het zou fijn zijn als ze hun tijd en energie zouden steken in capabel zijn i.p.v. zich juridisch in te dekken.
Geschreven door Hans op 08 sep. 2026