Kafkaëske bureaucratie waar de klant niet telt
Ik had om een nieuwe electriciteitsmeter gevraagd. De eerste afspraak met de monteur ging de mist in. Hij kwam niet ‘‘s ochtends zoals afgesproken maar ‘‘s middags, toen ik niet thuis was. Ik heb telefonisch een nieuwe afspraak gemaakt en die bleek inter niet doorgekomen te zijn. Twee dagdelen verprutst. Wie Jan ik daarvoor een rekening sturen? Toen de meter uiteindelijk werd vervangen verving de monteur ook ongevraagd de gasmeter (‘dat doen we altijd’). Op de factuur staan beide apparaten. Bezwaar maken lukt niet. Onder dreiging van het verlopen van de betaaltermijn voel ik me nu gedwongen apparaten te betalen die ik niet heb besteld. Het gaat om zo’n 70 euro. Ik word ondanks beloftes niet teruggebeld en er is geen mailadres waar ik de factuur kan betwisten.
Geschreven door Herman op 10 aug. 2026