Rich gewoon een fatsoenlijk retoursysteem in
Meerder deel van mijn bestelling geretourneerd. Op zich vind ik het al bijzonder dat Quotrell geen retourportaal heeft en je de retourzending volledig zelf moet regelen én betalen, maar goed. Ik bestel veel online en heb eigenlijk nog nooit problemen gehad met retouren. Hier helaas wel. Na ongeveer drie weken had ik het verzendbewijs met de track & trace niet meer, en precies mijn retourzending blijkt nu ineens ‘vermist’ te zijn. De reactie komt vervolgens neer op: dan had je de track & trace maar moeten bewaren. Serieus? Richt als webshop gewoon een fatsoenlijk retoursysteem in waarbij retourzendingen geregistreerd worden. Ik ben nu €120 kwijt aan artikelen die ik netjes, in perfecte staat en mét retourformulier heb teruggestuurd. Natuurlijk kan ik zonder track & trace niets meer bewijzen, maar ik durf er bijna om te wedden dat het pakket gewoon is aangekomen en er iets misgaat bij de verwerking in het retourcentrum. Voor mij echt een hele slechte retourervaring en absoluut niet wat je van een webshop in deze prijsklasse verwacht.
Geschreven door Jaimy Jaimy op 25 aug. 2026