Slechte service: Beschadigd product geleverd en klantenservice onbereikbaar
Op 6 augustus is er een foto op plexiglas bezorgd voor mijn schoonzus (bestelnummer 74835). Helaas kwam deze beschadigd aan, met duidelijke schade aan de bovenkant. Sinds de levering probeer ik hierover in contact te komen met Best Deco.Ik heb direct op 6 augustus, 7 augustus en een week later een urgente herinnering gestuurd inclusief foto's van de schade. Hoewel de website belooft dat er binnen 4 werkdagen wordt gereageerd, heb ik tot op heden geen enkele reactie of ontvangstbevestiging ontvangen.Ook telefonisch is het bedrijf via het nummer op de website (085 0602627) onbereikbaar. Er wordt simpelweg niet opgenomen.Fouten kunnen gebeuren, maar het volledig negeren van klanten die een beschadigd product ontvangen is onacceptabel. Wij hebben recht op een deugdelijk product, een kosteloze herdruk of een terugbetaling. Aangezien er geen enkele reactie komt, zijn wij inmiddels genoodzaakt de klacht formeel neer te leggen bij Stichting Webshop Keurmerk.
Geschreven door C. Wiegmans op 22 aug. 2026