Retour niet goed verwerkt en nu mijn geld kwijt
Ik bestel niet meer bij Mango. Jarenlang trouw klant geweest, maar nu twee keer problemen gehad en de klantenservice is niet bereikbaar (bestaat ie überhaupt?). Paar weken geleden een bestelling geplaatst. Niet blij met de producten, dus wilde ze retourneren. Optie aangevinkt dat ik het retourpakket bij een afgiftepunt wilde afleveren. Vervolgens kreeg ik geen retourlabel in de mail. Ik weer in mijn account kijken, zag ik dat ineens de optie 'ophalen door vervoerder' was geselecteerd. Heb ik nooit op geklikt, en bovendien is die zogenaamde vervoerder nooit gekomen. Nergens is er een optie om de retourmethode aan te passen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice maar die bestaat gewoon niet. Inmiddels is de retourtermijn verstreken en ben ik genoodzaakt de kleding te houden. 100 euro 'kwijt'. Ik vind dit echt niet oké van een groot merk als Mango. Erg jammer want ik hou wel van hun kleding, maar bestellen is voor mij geen optie meer.
Geschreven door Dewi op 19 aug. 2026