Fijne machine, slechte service
We hebben pas de koffiemachine besteld en gekregen. Gister de onderhoudsmiddelen besteld en vergeten de filters er bij te bestellen. Direct contact gezocht met de klantenservice. De filters konden er niet meer bij en moesten via een nieuwe bestelling. Dus weer verzendkosten. Als ik het in één keer besteld had, zonder die paar minuten er tussen, had ik geen verzendkosten hoeven te betalen omdat dan het drempelbedrag bereikt was. Ik heb toen gevraagd om de tweede verzendkosten niet in rekening te brengen, maar ook dat kon niet. Al met al een starre, niet klantvriendelijke manier van zaken doen. Gelukkig zet de koffiemachine erg lekkere koffie. Het valt wel op dat het water niet tot aan het einde van het pijpje komt, waardoor er in het filter een bergje koffie ontstaat wat niet nat wordt. En zoals iemand al eerder zei, de kan schraapt over het plaatje heen.
Geschreven door Caspar Rijpsma op 25 aug. 2026