Teleurstellende afhandeling van een…
Teleurstellende afhandeling van een probleem tijdens ons verblijf Wij verbleven deze zomer op Domaine de la Yole in accommodatie 6086, direct achter het entertainmentpodium. De geluidsoverlast was voor ons na enkele dagen niet meer vol te houden. Vanwege mijn hersenletsel ben ik extra gevoelig voor prikkels, maar uiteindelijk werd de situatie ook voor mijn man te veel. We hebben dit binnen 24 uur bij de receptie gemeld en zijn twee dagen achter elkaar teruggegaan om naar een oplossing te zoeken. Er werd één alternatieve accommodatie aangeboden, maar deze lag dichter bij de drukke hoofdweg en was volgens de medewerker zelf waarschijnlijk geen verbetering. Na het bekijken ervan hebben we dit daarom afgewezen en gevraagd naar andere mogelijkheden, bijvoorbeeld een andere accommodatie of camping. Helaas werden die niet aangeboden. Uiteindelijk hebben we Domaine de la Yole noodgedwongen vroegtijdig verlaten en, na telefonisch contact met Homair, zelf een andere accommodatie moeten boeken om onze vakantie nog te kunnen voortzetten. We betaalden daardoor zowel voor de ongebruikte nachten op La Yole als voor onze nieuwe accommodatie. Op 29 juni hebben wij hierover officieel een klacht ingediend bij Homair en ontvingen hiervan een bevestiging. Inmiddels hebben we ook een herinnering gestuurd, maar tot op heden hebben we geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen. Het gaat ons niet alleen om de kosten, maar vooral om de manier waarop hiermee is omgegaan. We hebben tijdens ons verblijf meerdere keren geprobeerd samen tot een oplossing te komen. Dat is helaas niet gelukt. We hopen dat Homair via deze weg wél naar onze klacht wil kijken en alsnog met ons in contact komt. Ons klachtnummer: 3214626
Geschreven door Carina op 18 aug. 2026