Slechte communicatie en onprofessionele afhandeling.
Het eerste contact met AM Topdaken verliep prima en we ontvingen netjes een offerte. Wel werd er direct een aanbetaling van 50% gevraagd. Omdat we nog wat vragen hadden, hebben we gemaild. In eerste instantie werden we netjes geholpen door Mike, die aangaf de directeur te zijn. Daarna nam de communicatie helaas een vreemde wending toen opeens "directeur" Alex in beeld kwam. Vanaf dat moment liep het contact erg moeizaam. Alex houdt zich niet aan terugbelafspraken, eist dat de klant zélf belt en reageert erg onvriendelijk en onprofessioneel. Op inhoudelijke vragen kregen we vage antwoorden zoals "Ik wacht nog op prijzen" (terwijl er nog geen akkoord was op de offerte) of "Ik weet niet waar het over gaat" in plaats van een klantvriendelijke benadering. Nadat we via de mail hebben aangegeven dat we dit contact niet prettig vonden en graag weer met Mike wilden schakelen, hebben we helemaal niets meer gehoord. Geen aanrader als je op zoek bent naar een betrouwbare en klantvriendelijke service.
Geschreven door MISHA op 18 jun. 2026