Zoek een andere partij of schakel zelf een advocaat in
Ik heb al geruim een jaar contact met BrandMR (via rechtsbijstandsverzekeraar Lancyr), dit verloopt erg moeizaam. Advies zou zijn om bijvoorbeeld een verzekering af te sluiten via Interpolis. Als je met beide partijen te maken krijgt, moet je je er op voorbereiden dat het in beginsel al lastig is om telefonisch contact te krijgen, zeker bij Lancyr. Vervolgens wordt het dossier door Lancyr beoordeeld en -als deze binnen de polis valt- doorgezet richting BrandMR. De basishouding lijkt te zijn dat men zich vooral op de onmogelijkheden focust, waarna je als klant BrandMR moet gaan bijsturen. Daar waar je bij andere partijen de mogelijkheid hebt tot vrije advocaatkeuze, is dit volgens de polis bij BrandMR niet mogelijk (dit is belangrijk om te weten!). In het beste geval wordt een interne 2nd opinion uitgevoerd, wat ik in mijn geval weliswaar positief heb ervaren maar uiteindelijk blijft het de slager die zijn eigen vlees keurt. Uiteindelijk is er een schikking bereikt, ondanks dat BrandMR de casus in het begin afhield en vooral onmogelijkheden zag. Als je men hierop wijst, geeft men aan dat ze dat ze in deze geen advocatenkantoor zijn (ondanks dat de naam deze indruk wekt) en dat men opereert binnen de polisvoorwaarden, dus kennelijk mag je dan niet verwachten dat men je ontzorgt en het beste voor cliënt nastreeft.
Geschreven door Peter Hoogendoorn op 27 jul. 2026