Vandaag naar Wish in Terneuzen geweest…
Vandaag ben ik bij Wish in Terneuzen geweest, omdat mijn daar gekochte bril niet meer prettig zat. De medewerkster nam de bril mee, heeft er even aan gewerkt en kwam hem korte tijd later terugbrengen. Vervolgens zei ze: “Zo, die is weer recht.” Ik vroeg haar of ze niet even achter mijn oren moest kijken om te controleren of de bril daadwerkelijk goed zat. Haar antwoord was: “Nee hoor, die zit wel goed.” Maar hoe kun je nu beoordelen of een bril goed is afgesteld zonder überhaupt te kijken hoe deze achter de oren zit? Een bril rechtzetten is één ding, maar ervoor zorgen dat hij daadwerkelijk goed en comfortabel zit, lijkt mij toch onderdeel van de service. Is het tegenwoordig echt zoveel moeite om ook ná de aankoop aandacht aan een klant te besteden en ervoor te zorgen dat een bril fatsoenlijk wordt afgesteld? Helaas is dit namelijk niet de eerste keer dat ik dit bij Wish ervaar. Ik vind het jammer dat er blijkbaar zo weinig aandacht is voor de service ná de aankoop. Juist bij een bril, die je dagelijks draagt, mag je toch verwachten dat deze goed wordt afgesteld en dat er even de tijd wordt genomen om te controleren of hij daadwerkelijk prettig zit.
Geschreven door Jochem Van Buren op 08 sep. 2026