Onprofessioneel en niet klantvriendelijk
Op 17 juli een bril op sterkte besteld en een zonnebril zonder sterkte. Op de website van Eyewish staat nota bene dat ze brillen binnen 2 weken lever ook als je extra toevoegingen hebt. Tot op heden is de zonnebrillen glazen zoek. Niemand binnen eyewish weet waar de glazen zijn. In het systeem van eye wish is te zien dat de fabrikant op 31 juli de glazen zijn verstuurd naar Eyewish Amstelveen. Nu wachten ik al 4 weken en tot op heden nog steeds niks Elke keer als ik bel komt een andere smoes. Er wordt belooft dat ik wordt gebeld, maar er wordt niet naar mij gebeld en ik wordt ook niet geïnformeerd. In plaats van als professionals verantwoordelijkheid te nemen wat er met de glazen zijn gebeurt laten ze mij als klant weken wachten. Dit is zeer klant onvriendelijk en niet wat ik verwacht van eyewish. Uiteindelijk heb ik de zonnebrillen geannuleerd en heeft Eyewish aangegeven €75 in mindering te brengen op het resterende bedrag. Niet de oplossing die ik wil, maar ik heb geen zin meer om nog meer smoesjes te horen en langer te wachten.
Geschreven door C. op 14 aug. 2026