Misleidende dropshipper: retouren naar China en ondeugdelijke producten!
Let op: Navando doet zich voor als een Nederlandse webshop met een adres in Deventer, maar het is een klassieke dropshipper. Ik heb hier schoenen gekocht die bij levering van extreem slechte kwaliteit bleken te zijn. Toen ik de koop wilde ontbinden wegens deze gebreken (non-conformiteit), weigerden ze hun wettelijke plicht na te komen. In plaats van een wettelijk verplicht Europees retouradres te bieden, eisen ze dat je het defecte product op eigen kosten naar China stuurt. Dit is in strijd met de consumentenwetgeving. Vervolgens proberen ze je af te wimpelen met een 'compensatie' van 15% of 25%, of een nutteloze cadeaubon, in plaats van je aankoopbedrag terug te storten. Trap hier niet in. Koop hier niets, want bij problemen weigeren ze elke verantwoordelijkheid. Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij het Europees Centrum voor de Consument (ECC) en de ACM.
Geschreven door Max Drabs op 25 aug. 2026