Ontevreden kwaliteit/prijsverhouding…
Onlangs heb ik via LuxCamp een vakantie van zes nachten geboekt op Camping De Schatberg. Voor deze vakantie heb ik € 1.550 betaald, wat ik een aanzienlijk bedrag vind voor een verblijf van slechts zes nachten. Helaas voldeed de ervaring niet aan de verwachtingen die ik op basis van de prijs en uw dienstverlening had. Bij aankomst bleek dat wij niet konden inchecken bij de receptie van de camping, maar bij een Eurocamp-tentje. Daarnaast kwamen wij erachter dat gasten die via LuxCamp boeken gebruikmaken van andere, minder moderne faciliteiten dan gasten die rechtstreeks bij de camping boeken. Zo kregen wij een ouderwets kaartje voor de slagboom en een apart kaartje voor toegang tot het zwembad, terwijl gasten die rechtstreeks boeken alles digitaal geregeld hebben. Ook de wifi-voorziening bleek anders en minder goed te functioneren. Daarnaast viel het op dat de accommodaties van LuxCamp helemaal achteraan op het park zijn geplaatst, zelfs voorbij de vaste standplaatsen. Hierdoor ervaar je veel minder het echte campinggevoel dan op de overige delen van het park. Dit is vooraf nergens duidelijk vermeld en vind ik misleidend. Ook de accommodatie zelf vertoonde bij aankomst meerdere gebreken: De buitendeur sloot niet goed. Het doucheputje liep slecht door. De muggenhor zakte steeds naar beneden. Het gordijn in de badkamer was kapot. Eén van de gaspitten werkte niet. De waterkoker zat volledig onder de kalkaanslag. Het wasrek was gedeeltelijk kapot. Daarnaast lagen er bij aankomst haren in het doucheputje, wat geen frisse indruk gaf en vragen oproept over de schoonmaak van de accommodatie. We hebben gevraagd of het mogelijk was om van accommodatie te wisselen, maar dit bleek niet mogelijk omdat alles volgeboekt was. Uiteraard wil ik ook benoemen dat niet alles negatief was. De grootte van het huisje en de veranda was uitstekend en ook de faciliteiten van Camping De Schatberg zelf waren erg leuk. Juist daarom is het extra jammer dat de dienstverlening en kwaliteit van de accommodatie via LuxCamp zo tegenvielen. Al met al ben ik teleurgesteld over de prijs-kwaliteitverhouding en de verschillen tussen een boeking via LuxCamp en een rechtstreekse boeking bij de camping. Op basis van de betaalde reissom had ik een veel betere kwaliteit en service verwacht.
Geschreven door José Smit op 04 aug. 2026