Onklantvriendelijk en niet flexibel
Ik bestel 3 paar schoenen en ze zitten allemaal niet goed. (even thuis in het salon gepast) Ik stuur ze terug in de originele doos. 2 paar schoenen krijg ik terugbetaald, het 3e paar niet, omdat deze door het controle team als vuil en gedragen bestempeld zijn. Adidas stuurt de schoenen naar mij terug en een week later krijg ik thuis deze schoenen terug aan, volledig nieuw, proper en niet gedragen! Ik neem direkt contact op met de klantendienst en staaf dit met foto's als bewijs. Ik vraag om dit te herbekijken en ze melden mij dat ik de schoenen opnieuw mag retourneren. Na 2 weken krijg ik een mail dat ze de 1e beslissing van hun controleteam niet naast zich mogen neerleggen en dat ze de geen terugbetaling kunnen doen. Wat gaat het naar toe ??? De winkelknoop zit nog in deze mooie nieuwe witte sneakers! Ik koop nooit meer bij Adidas! 1 lichtpuntje: ze sturen de schoenen, die te klein zijn, terug naar mij op.
Geschreven door Duffel Family op 26 aug. 2026