Fijne chauffeur
Recent een huurauto opgehaald via Surpice. Bij het ophalen liet ik mijn huurovereenkomst zien incl. dekking die ik op voorhand had afgesloten. Een medewerkster van Surprice gaf aan bij de balie, na het tonen van de overeenkomst, dat ik niet gedekt zou zijn bij misstanden en ik een verzekering via hun ter plekke diende af te sluiten (meerprijs ca 450eu). Zelf wil je natuurlijk geen moeilijkheden in een vreemd land dus deze ter plekke afgesloten. Achteraf bleek ik gewoon gedekt te zijn en was er volgens Surprice ineens geen weg meer terug. Meerdere mails gestuurd naar hun customerservice afdeling, maar krijg steeds een (lijkt wel) automatisch/oppervlakkige mail terug waar totaal niet ingegaan word op de klacht en inhoud. De boodschap die ik mee wil geven; ben op je hoede zodra je met deze organisatie in zee gaat.
Geschreven door klant op 08 sep. 2026