Schandalig bedrijf
Mijn ervaring met HorecaGemak.nl en Rick Geraerd is ronduit schandalig. Ik heb hier een bestelling geplaatst en betaald. Vervolgens: geen product, geen track & trace en geen duidelijke communicatie over waar mijn bestelling blijft. Je hebt als klant dus wél betaald, maar kunt vervolgens blijkbaar zelf uitzoeken wat er met je bestelling gebeurt. Dit is wat mij betreft het tegenovergestelde van klantenservice. Een bedrijf hoort na betaling verantwoordelijkheid te nemen voor een bestelling en de klant fatsoenlijk op de hoogte te houden. Hier heb ik daar niets van gemerkt. Wat mij vooral tegenstaat, is dat je als klant achter je eigen bestelling aan moet blijven gaan. Dat hoort simpelweg niet. Ik schrijf deze review omdat ik andere mensen hiervoor wil waarschuwen. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is volledig weg. Ik zal hier nooit meer bestellen en kan op basis van mijn eigen ervaring deze webshop absoluut niet aanbevelen. Als je je geld en tijd belangrijk vindt, zou ik persoonlijk ergens anders bestellen.
Geschreven door Richie op 26 aug. 2026