Geen product en geld kwijt - wees gewaarschuwd!
- Op 18 juni een bestelling gedaan van een vervangend 1L Bialetti glas, wat niet bleek te passen ondanks dat ik de juiste maat besteld had. - Op 24 juni via email contact gehad met de klantenservice en ik kreeg te horen dat er een productiefout in de batch bleek te zitten. Het verzoek gekregen het product terug te sturen, en dit direct gedaan. - Op 25 juni kreeg ik nogmaals bericht dat ik het glas toch niet hoefde te retourneren, maar dat ik het batchnummer moest doorgeven. Echter kwam dat bericht te laat omdat ik het al retour had gestuurd. - Hierna niks meer van koffiekoning gehoord. Geen ontvangstbevestiging, geen bericht of ik een nieuw product of mijn geld terug zou krijgen. - Op 23 juli, 5 aug en 26 aug nogmaals mails gestuurd met de vraag om een reactie en oplossing, maar de mails blijven onbeantwoord. Zeer onprofessioneel! Waar het eerste contact met de klantenservice prettig leek, kwam er daarna een zomer lang radiostilte. Wat hier ook de reden van is, ik heb geen product en ik ben mijn geld kwijt. Wees gewaarschuwd!
Geschreven door Fleur op 01 sep. 2025