Van kastje naar de muur "ABS Hoofdkantoor" en "Oostendorp Uden"
Bij ABS Hoofdkantoor heb ik ruitschade aan mijn Link&Co gemeld. Alle benodigde gegevens zijn aangeleverd en de schade is volledig beschreven. Vervolgens ontving ik een uitnodiging voor reparatie bij Oostendorp Uden. Kort daarna kreeg ik bericht dat nader onderzoek nodig was. Ik ben naar de vestiging Oostendorp in Uden gereden, waar foto’s zijn gemaakt en de situatie volledig duidelijk werd. Dit zou doorgegeven worden en de datum van reparatie zou bleef staan. Op de dag van de geplande reparatie heb ik voor de zekerheid nog contact opgenomen met het hoofdkantoor, maar daar was niets bekend — zelfs niet op kenteken. Daarom ben ik opnieuw naar Oostendorp Uden gereden. Zij waren wel op de hoogte, maar gaven aan dat ik bij een andere locatie moest zijn. Op die locatie wist men echter van niets en werd ik terugverwezen naar de vestiging waar ik vandaan kwam. Terug bij die vestiging kreeg ik uiteindelijk te horen dat de ruit niet te bestellen was en dat de reparatie niet kon doorgaan. Het hoofdkantoor van ABS had mij hierover moeten informeren, maar dit is om onduidelijke redenen niet gebeurd. Ik ben zelden zo van het kastje naar de muur gestuurd met nul resultaat. De communicatie was zeer gebrekkig, meerdere medewerkers waren betrokken, maar verantwoordelijkheid werd niet genomen en initiatief ontbrak. Het proces was inefficiënt, onduidelijk en heeft onnodig veel tijd gekost. ABSOLUUT NIET AAN TE BEVELEN!!
Geschreven door Jos Wijdeven op 18 aug. 2026