Waardeloze service
Waardeloze service zodra er iets misgaat. Ik kocht sneakers van €190,-. Na slechts twee keer dragen waren ze al kapot. Ik nam contact op met de webshop en vroeg om een oplossing. Ik kreeg de keuze: 25% korting, terwijl de schoenen niet te repareren zijn, óf de schoenen terugsturen. Uiteindelijk heb ik de schoenen retour gestuurd, maar ik moest zélf nog achter een retourlabel aan. Een week nadat ik het pakket had teruggestuurd en niets had gehoord, heb ik opnieuw contact opgenomen. Vervolgens werd er gevraagd om de retourcode én een foto van het pakket, terwijl het retourlabel door de webshop zelf was verstrekt. Via de track & trace was bovendien al te zien dat het pakket allang was afgeleverd. Inmiddels zijn we weer een week verder en heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Het contact verloopt ontzettend moeizaam en er wordt totaal niet proactief meegedacht. Kortom: een prima webshop zolang alles goed gaat, maar zodra er iets mis is met je bestelling, laat de service het behoorlijk afweten. Voor een aankoop van €190,- vind ik dit echt niet acceptabel.
Geschreven door Sophie Grandia op 08 sep. 2026