Slechte communicatie en geen respect voor klanten
Op 1 juli 3 flessen Whisky besteld. Op de website staat vermeld dat levering 2 tot 3 dagen is. Na meerdere mails kreeg ik op 11 juli een eerste antwoord dat ze met vakantie waren geweest, maar daarna weer geen antwoorden of levering. Op 6 augustus krijg ik opnieuw een antwoord dat ze weer net uit vakantie zijn, maar daarna nog steeds geen levering. Op 16 augustus zeg ik dat ze de betaling mogen terugstorten als er problemen zijn met de levering en vervolgens wordt zonder enige reactie op mijn mail het geld van één fles terug gestort. Dat was net de belangrijkste fles van de bestelling dus ik laat weten dat de volledige bestelling mag geanulleerd worden. Weer zonder enige reactie krijg ik een bericht dat er een levering onderweg is naar een adres waarvan ik had gevraagd daar niet te leveren... Bovendien nog steeds geen antwoord op mijn laatste schrijven. Alle respect voor vakantie en drukke tijden, maar ik zou adviseren geen bestellingen aan te nemen als je ze niet kan verwerken.
Geschreven door Don op 22 aug. 2025