Frauduleus
Ik begrijp niet hoe dit bedrijf bij sommige klanten een score 4 of 5 krijgt. Het is één en al oplichterij. Ik stelde een vraag aan Microsoft (aan wie ik een jaarabonnement betaal) over Outlook. Ik kreeg in het Nederlands uitleg over welke stappen ik moest nemen om het in orde te krijgen. Ik werd op de hoogte gebracht dat het mij € 1,00 zou kosten om de vraag beantwoord te krijgen maar een maand later zie ik op de afrekening van mijn kaart dat er € 0,99 naar Microsoft werd betaald en € 65,00 aan JustAnswer (op een andere datum nog wel). Ik heb daar geen toestemming voor gegeven! Als je dan bij Just Answer wil weten over wat het gaat of om je geld terug te krijgen, krijg je de mogelijkheid om je kredietkaartgegevens in te vullen teneinde een 'expert' aan de chatbot te krijgen. No way dat ik dat zou doen! De chatbot antwoordt ook eerst gewoon in het Nederlands maar schakelt dan over naar Engels als het gesprek een kant opgaat die zij niet willen. Frauduleus, en ik vraag me nog altijd af wat de rol van Microsoft hierin is...
Geschreven door Marquita De Craemer op 17 aug. 2026