Slechte levering, verkeerde spullen, geen oplossing
Op 23/3 heb ik een bestelling gedaan met een levering voor de volgende dag, zoals beloofd op de website. Op 30/3 heb ik gebeld dat ik in de buurt was en ze ook even kon ophalen. Dat was niet mogelijk. De leverancier had namelijk maar 1 rol ipv 4 rollen geleverd dus konden ze niet versturen. Uiteindelijk met veel pijn en moeite op 2 april eindelijk ontvangen. 3 april kwam een behanger in ons huis, dit was al een aantal dagen uitgesteld. We ontvingen 4x hetzelfde batchnummer, dit hadden we gelukkig gecheckt, maar toen de behanger begon aan rol 3, bleek dit toch een andere kleur! Hier heb ik direct contact over opgenomen. De bouw ging ondertussen gewoon door, dus we hebben het voor nu gewoon geplaatst. 4 weken hebben we op een ‘oplossing’ moeten wachten. Ondertussen is de bouw verder gegaan en is er een custom kast geplaatst door timmermannen voor deze wand. De oplossing van de verfzaak: 4 nieuwe rollen opsturen, zonder uitleg. Wie gaat dit plaatsen dan? De kast moet verwijderd worden, dan moet het verkeerde behang verwijderd worden en weer opnieuw aangebracht worden en de kast weer geplaatst worden. Hier heb ik nooit meer een reactie op gehad, dus nog steeds behang in verschillende kleuren. En een doos met 4 rollen behang extra. Reactie op reactie: Wij vragen ook niet of jullie kosten betalen van onze verbouwing. Maar ik moet nu dubbele kosten aan een behanger gaan uitgeven, omdat jullie het behang verkeerd leveren.
Geschreven door Jessica op 08 sep. 2026