Boek hier niet!!!!!
Ik heb in April dit jaar mijn auto ingeleverd op Schiphol. Ik had, zoals in de voorwaarden staat, keurig een half uur van te voren gebeld. Zodra ik het nummer belde, vertelde mij een stem aan de telefoon dat ze mijn reservering hadden gevonden en over een half uur op Schiphol verwacht werd (aangezien ik een vaste klant ben, wist ik dit al en deed dat altijd trouw). Tot de zondag in april. Ik had me dus keurig aangemeld maar toen ik op Schiphol aankwam vertelde een medewerker mij dat ik mij had moeten aanmelden en er dus geen chauffeur was. Ik was al redelijk aan de late kant en vertelde de medewerker dat ik niet kon wachten omdat ik anders mijn vlucht zou missen. Ik vertelde hem dat ik mij zeker had aangemeld en het waarschijnlijk een technisch mankement is waar ik niets aan kan doen. Ik heb hem de sleutels overhandigd en ben naar de gate gegaan. Bij thuiskomst kreeg een dus een boete omdat mijn auto veel te lang op Schiphol had gestaan (€ 140,-). Ik heb dus een klacht ingediend dat ik vind dat zij in elk geval een deel moeten vergoeden. Dit is op de dag van vandaag nog steeds niet geregeld. In de eerste mail die ik terug kreeg, werd mij verteld dat ik had moeten bellen. Ik heb een foto/screenshot gestuurd van mijn telefoongesprek en deze toont aan dat dit ruim op tijd was. Zij houden hoog bij laag vol dat mijn auto pas om 12.45 op Schiphol was terwijl dit veel eerder was. Dit is door een medewerker in het systeem gezet omdat hij een chauffeur in moest plannen. Ik heb al honderd keer (en dan overdrijf ik niet) gebeld en telkens beloven ze mij dat ik terug gebeld wordt. Dat moet nog gebeuren. Ik vraag niet om het hele bedrag van de boete, ik vraag een oplossing. Ze laten een vaste klant lopen door dit. De manier waarop ze dingen beloven en niet waarmaken heeft mij doen besluiten om deze review te plaatsen. Mensen boek hier niet. Lees de andere reviews en vergeet de review die ze zelf geplaatst hebben. De slechte reviews doen niets af aan de tevreden klanten die zij claimen te hebben. Nogmaals, ik heb tig reserveringen gemaakt bij de club en dan gaan ze moeilijk doen over een relatief klein bedrag. Dan wil je je klanten ook niet houden anders doen ze wel meer moeite.
Geschreven door Simone Loskamp op 20 aug. 2026