Zeer teleurstellende ervaring met thuisaccu van 365zon
Na twee eerdere aankopen van zonnepanelen bij 365zon, die destijds uitstekend zijn geleverd en geplaatst, heb ik besloten ook een thuisaccu via hen aan te schaffen. Helaas heb ik daar inmiddels veel spijt van. Op 16 juli kwamen de monteurs voor de installatie. Al snel concludeerden zij dat de accu op de geplande manier niet geplaatst kon worden vanwege het schuine dak. De benodigde bekabeling wilden ze niet aanleggen, omdat zij de opdracht in één dag moesten afronden, terwijl de klus volgens hen een volledige dag zou kosten en zij slechts voor een halve dag waren ingepland. In de e-mail van 365zon stond dat ik bij problemen direct contact kon opnemen, maar die dag was het bedrijf telefonisch niet bereikbaar. Ook de volgende dag werd ik niet teruggebeld. Pas nadat ik zelf meerdere keren contact had gezocht, werd een nieuwe afspraak ingepland, drie weken later. Drie weken later verscheen opnieuw een monteur, maar ook nu was er slechts vier uur ingepland. Hierdoor kon het werk wederom niet worden afgerond. De monteur gaf aan later diezelfde week terug te komen, maar ik hoorde niets meer van 365zon. Opnieuw moest ik zelf bellen om een vervolgafspraak te regelen, die uiteindelijk pas twee weken later plaatsvond. Bij deze afspraak bleek de monteur opnieuw onderdelen te missen, waardoor de installatie wederom niet kon worden afgerond. Een dag later kwam hij terug. Tijdens het in bedrijf stellen sloegen echter aardlekschakelaars en zekeringen uit, wat wijst op een probleem in de installatie of bekabeling. Inmiddels wacht ik alweer bijna een week op bericht over een nieuwe afspraak. Ondertussen zijn mijn zonnepanelen buiten werking gesteld en werkt de thuisaccu nog steeds niet. Het meest frustrerende aan deze situatie is niet alleen de lange doorlooptijd, maar vooral het gebrek aan communicatie. Ik moet constant zelf achter de voortgang aan bellen en terugbelverzoeken worden nauwelijks nagekomen. Wat begon als een positieve ervaring met zonnepanelen is voor de thuisaccu uitgelopen op een zeer teleurstellend traject. Ik hoop dat 365zon dit alsnog snel en professioneel oplost, maar op dit moment kan ik deze dienst helaas niet aanbevelen. Zojuist de planning aan de lijn gehad en nieuwe afspraak staat nu voor Vrijdag 4 September. Wederom 2 weken later.
Geschreven door Stef op 08 sep. 2026